| STEP1 お申し込み・お問い合わせ |
お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
メールの場合、24時間以内にお返事させていただきます。
お電話の場合、打ち合わせやシッティング中などで出られない場合がございますのでご了承ください。
留守番電話にメッセージを残していただければ折り返しご連絡させていただきます。 |
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| STEP2 事前打ち合わせ |
担当スタッフがご自宅に伺い、事前打ち合わせをさせていただきます。
お客様のご要望をお聞きし、料金のお見積もりをいたします。 |
★打ち合わせ項目
・担当スタッフのご挨拶
・ワンちゃんネコちゃんとのご挨拶
・ご要望のヒアリング
（ごはんのあげ方＊、片付け方＊、お散歩への同行とコース確認、
排泄物の処理方法、ワンちゃんネコちゃんの性格や好み、
作業内容やゴミの分別方法＊＊等）
・ご利用日時の確認
・契約書類のご説明（ご署名をお願いいたします）
・鍵のお預かりと鍵預かり証発行＊＊＊（ご署名をお願いいたします）
・料金のお預かりと領収書発行
＊はペットシッターご利用の場合のみ
＊＊は家事サポートご利用の場合のみ
＊＊＊は留守宅へのお伺いの場合のみ
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| STEP3 当日 |
打ち合わせでのご指示通り、ペットシッター・お散歩代行・家事サポートをさせていただきます。
・ペットシッターをご利用のお客様にはシッター中のワンちゃんネコちゃんの様子をまとめた日誌の提出または
写真付きご報告メールの送信、いずれかご希望の方法にてご報告をさせていただきます。
・お散歩代行をご利用のお客様には、お散歩終了後口頭にてお散歩中の様子をご報告させていただきます。 |
| STEP4 鍵のご返却 |
鍵をお預かりしたお客様へ、手渡しまたは郵送にて鍵を返却いたします。
・営業エリア（横浜市中区の全域および磯子区・西区の一部）内のお客様
⇒手渡し／郵送のいずれかご都合の良い方をお選びください。
・営業エリア（横浜市中区の全域および磯子区・西区の一部）外のお客様
⇒原則郵送にて返却いたします。
郵送の場合、ご指定がなければレターパックライトを使用します。
その他の方法（レターパックプラス、書留、宅配便等）での返却をご希望の場合は事前にお申し付けください。 |
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